Условия гарантии и возврата
Редакция 2026 года
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Гарантийный срок на продукцию бренда СЕЗОН СВАГА составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения товара Покупателем.
Указанный гарантийный срок является дополнительным обязательством Продавца и не ограничивает права Покупателя, предусмотренные действующим законодательством страны приобретения товара.
Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 календарных дней.
Покупателю рекомендуется соблюдать инструкцию по уходу за изделием, размещенную на ярлыке продукции. При нарушении условий эксплуатации и ухода Продавец вправе отказать в гарантийном обслуживании.
Гарантия не распространяется на:
• Естественный износ изделия в процессе эксплуатации
• Образование катышков в результате носки
• Разрывы, порезы, прожоги и механические повреждения ткани
• Повреждения фурнитуры, возникшие вследствие интенсивной эксплуатации изделия
• Дефекты, вызванные неправильным использованием, уходом, хранением, транспортировкой, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы
Гарантия распространяется на фурнитуру исключительно при подтверждении производственного дефекта.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Условия возврата товара, приобретенного дистанционным способом, регулируются законодательством страны приобретения товара.
Возврат товара возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков, пломб и отсутствия следов эксплуатации.
Продавец оставляет за собой право проведения проверки качества возвращаемого товара для определения характера выявленных дефектов.
Особые категории товаров
К возврату и обмену не подлежат товары нательного типа в соответствии с действующим законодательством, включая:
• чулочно-носочные изделия
• нижнее бельё
• бельевые топы
• купальные изделия
Товары, приобретенные со скидкой и в рамках акций
Товары, приобретенные со скидкой или в рамках специальных маркетинговых акций, подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством, однако:
• возврат денежных средств осуществляется исходя из фактической стоимости товара, указанной в документе покупки
• товары, реализованные в рамках специальных распродаж и лимитированных предложений, могут иметь индивидуальные условия возврата, указанные в описании акции
Комплектность товара
Товар передается Покупателю в фирменной упаковке и комплектуется элементами брендированной продукции.
При возврате Покупатель обязан передать товар в максимально сохраненном состоянии вместе с комплектующими элементами и вложениями.
Отсутствие фирменной упаковки само по себе не является основанием для отказа в возврате, однако Продавец вправе удержать стоимость утраченных комплектующих элементов.
Навесные ярлыки и пломбы
Навесной ярлык-пломба подтверждает оригинальность изделия и отсутствие эксплуатации.
Возврат товара надлежащего качества с поврежденной или удаленной пломбой возможен только при подтверждении отсутствия следов использования.
ВОЗВРАТ ПРИ ПОКУПКЕ В РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНАХ
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.
Возврат возможен при условии сохранения товарного вида изделия и документов, подтверждающих покупку.
ВОЗВРАТ ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
Покупатель вправе отказаться от товара:
• в любое время до момента получения
• после получения — в срок, установленный законодательством страны доставки
При возврате товара надлежащего качества расходы по пересылке несет Покупатель.
Если возврат осуществляется по причине производственного брака, расходы на пересылку оплачивает Продавец.
Сроки возврата
Покупатель обязан уведомить Продавца о намерении возврата товара в течение срока, установленного законодательством страны получения товара.
Дата отправки возвращаемого товара должна соответствовать установленному законодательством сроку возврата.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА
Для оформления возврата необходимо:
Связаться с Продавцом через страницу обратной связи на официальном сайте бренда одежды или через официальные социальные сети бренда одежды.
Указать номер заказа и причину возврата.
Возвращаемый товар должен быть упакован и сопровождаться документами, подтверждающими покупку.
МЕЖДУНАРОДНЫЕ ВОЗВРАТЫ
При заказах за пределами страны регистрации бренда возврат осуществляется в соответствии с законодательством страны получения товара.
Сроки и условия возврата могут отличаться в зависимости от юрисдикции.
Гарантийный срок на продукцию бренда СЕЗОН СВАГА составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения товара Покупателем.
Указанный гарантийный срок является дополнительным обязательством Продавца и не ограничивает права Покупателя, предусмотренные действующим законодательством страны приобретения товара.
Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 календарных дней.
Покупателю рекомендуется соблюдать инструкцию по уходу за изделием, размещенную на ярлыке продукции. При нарушении условий эксплуатации и ухода Продавец вправе отказать в гарантийном обслуживании.
Гарантия не распространяется на:
• Естественный износ изделия в процессе эксплуатации
• Образование катышков в результате носки
• Разрывы, порезы, прожоги и механические повреждения ткани
• Повреждения фурнитуры, возникшие вследствие интенсивной эксплуатации изделия
• Дефекты, вызванные неправильным использованием, уходом, хранением, транспортировкой, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы
Гарантия распространяется на фурнитуру исключительно при подтверждении производственного дефекта.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Условия возврата товара, приобретенного дистанционным способом, регулируются законодательством страны приобретения товара.
Возврат товара возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков, пломб и отсутствия следов эксплуатации.
Продавец оставляет за собой право проведения проверки качества возвращаемого товара для определения характера выявленных дефектов.
Особые категории товаров
К возврату и обмену не подлежат товары нательного типа в соответствии с действующим законодательством, включая:
• чулочно-носочные изделия
• нижнее бельё
• бельевые топы
• купальные изделия
Товары, приобретенные со скидкой и в рамках акций
Товары, приобретенные со скидкой или в рамках специальных маркетинговых акций, подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством, однако:
• возврат денежных средств осуществляется исходя из фактической стоимости товара, указанной в документе покупки
• товары, реализованные в рамках специальных распродаж и лимитированных предложений, могут иметь индивидуальные условия возврата, указанные в описании акции
Комплектность товара
Товар передается Покупателю в фирменной упаковке и комплектуется элементами брендированной продукции.
При возврате Покупатель обязан передать товар в максимально сохраненном состоянии вместе с комплектующими элементами и вложениями.
Отсутствие фирменной упаковки само по себе не является основанием для отказа в возврате, однако Продавец вправе удержать стоимость утраченных комплектующих элементов.
Навесные ярлыки и пломбы
Навесной ярлык-пломба подтверждает оригинальность изделия и отсутствие эксплуатации.
Возврат товара надлежащего качества с поврежденной или удаленной пломбой возможен только при подтверждении отсутствия следов использования.
ВОЗВРАТ ПРИ ПОКУПКЕ В РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНАХ
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.
Возврат возможен при условии сохранения товарного вида изделия и документов, подтверждающих покупку.
ВОЗВРАТ ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
Покупатель вправе отказаться от товара:
• в любое время до момента получения
• после получения — в срок, установленный законодательством страны доставки
При возврате товара надлежащего качества расходы по пересылке несет Покупатель.
Если возврат осуществляется по причине производственного брака, расходы на пересылку оплачивает Продавец.
Сроки возврата
Покупатель обязан уведомить Продавца о намерении возврата товара в течение срока, установленного законодательством страны получения товара.
Дата отправки возвращаемого товара должна соответствовать установленному законодательством сроку возврата.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА
Для оформления возврата необходимо:
Связаться с Продавцом через страницу обратной связи на официальном сайте бренда одежды или через официальные социальные сети бренда одежды.
Указать номер заказа и причину возврата.
Возвращаемый товар должен быть упакован и сопровождаться документами, подтверждающими покупку.
МЕЖДУНАРОДНЫЕ ВОЗВРАТЫ
При заказах за пределами страны регистрации бренда возврат осуществляется в соответствии с законодательством страны получения товара.
Сроки и условия возврата могут отличаться в зависимости от юрисдикции.
